定義
利用者を一律に弱点とみなさず、役割、権限、行動、業務環境に応じた人的リスクを把握し、教育、手順、技術統制、支援で低減する継続的な取り組み。
詳細解説
ヒューマンリスク管理は、訓練メールのクリック率だけで個人を評価する考え方ではありません。高権限業務、送金・データ取扱い、報告しやすさ、ツールの使いやすさ、教育の理解度を組み合わせ、責めない報告文化と安全な業務設計を通じて再発可能性と影響を下げます。
ポイント
- 初心者向けには「人を責めるのでなく、間違いにくく報告しやすい仕組みを作る活動」と捉える
- 単一のクリック率や失敗回数だけで個人の危険度を断定しない
- 役割別教育、技術対策、手順改善、報告支援を同時に見直す
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