フレームワーク
Crisis Communications
Crisis Communications
定義
重大インシデントや障害時に、社内外の関係者へ正確で一貫した情報を伝えるための広報・連絡活動。
詳細解説
Crisis Communicationsでは、未確認情報を断定しないことが重要です。顧客、社員、取引先、規制当局向けに、確認済み事実、影響、次の更新予定を分けて伝えます。
ポイント
- 確認済み事実を一貫して伝える
- 対象者別に内容を整理する
- 次回更新予定を明確にする
関連用語
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よくある質問
Crisis Communicationsとは？
重大インシデントや障害時に、社内外の関係者へ正確で一貫した情報を伝えるための広報・連絡活動。
Crisis Communicationsについて詳しく知るには？
Crisis Communicationsでは、未確認情報を断定しないことが重要です。顧客、社員、取引先、規制当局向けに、確認済み事実、影響、次の更新予定を分けて伝えます。
Crisis Communicationsのポイントは？
確認済み事実を一貫して伝える 対象者別に内容を整理する 次回更新予定を明確にする
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