フレームワーク
Post-Incident Review
Post-Incident Review
定義
インシデント対応後に、判断、手順、連絡、検知、復旧を振り返り、改善点を決める活動。
詳細解説
Post-Incident Reviewは責任追及ではなく、次に同じ問題を短く検知・対応するための改善活動です。未完了アクションには期限と担当者を置きます。
ポイント
- 対応後に改善点を整理する
- 責任追及ではなく再発防止を目的にする
- 改善アクションを追跡する
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