フレームワーク
Root Cause Analysis
Root Cause Analysis
定義
表面的な症状ではなく、なぜ問題が起きたかの根本原因を特定する分析活動。
詳細解説
Root Cause Analysisでは、人のミスだけで終わらせず、手順、権限、監視、設計、訓練の不足まで確認します。再発防止策は原因に対応している必要があります。
ポイント
- 症状ではなく原因を特定する
- 人だけでなく仕組みを見直す
- 再発防止策と対応付ける
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