定義
利用者が不審メールを報告する運用や仕組み。SOCや情シスが早期にメール攻撃を把握し、封じ込めるための入口になる。
詳細解説
報告ボタンや専用窓口があっても、対応が遅いと被害は広がります。報告後の triage、類似メール検索、隔離、利用者への返信テンプレートまで設計します。
ポイント
- 利用者報告を早期検知に使う
- 報告後の初動手順が重要
- 教育とフィードバックで報告品質を上げる
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