フレームワーク
Lessons Learned
Lessons Learned
定義
インシデントや訓練の後に得られた教訓を整理し、再発防止や手順改善へ反映する活動。
詳細解説
Lessons Learnedは責任追及ではなく、次回の対応を良くするための振り返りです。検知、判断、連絡、復旧、記録の改善点を具体的なアクションに落とします。
ポイント
- 対応後の教訓を整理する
- 責任追及ではなく改善に使う
- 期限と担当者を決めて反映する
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