定義
インシデントや障害を引き起こした直接原因の背後にある、再発防止に必要な根本的な原因。
詳細解説
Root Causeは「担当者がミスした」で終わらせず、なぜミスが起きたか、検知できなかったか、手順や設計に何が不足したかを確認します。
ポイント
- 再発防止に必要な原因を探る
- 個人責任だけで終わらせない
- 設計・手順・検知の不足を見る
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